Política de Recollida
• Àmbit de servei: Rostisseria Picnic ofereix servei de recollida a botiga.
• Horaris d’entrega: Les comandes es poden realitzar a qualsevol hora i s’entregaran en la franja horària seleccionada pel client, sempre subjecta a disponibilitat.
• Cost del servei: El servei de recollida no te cap cost adicional.
• Temps d’entrega: El temps de preparación mínim és de 15 minuts des de l’hora de compra.
Política de Cancel·lació i Devolucions
• Cancel·lació de comandes: Les comandes es poden cancel·lar sense cap cost addicional sempre que s’avisi amb almenys 3 hores d’antelació a l’hora prevista de recollida.
• Productes frescos i preparats: Atès que els nostres productes són aliments elaborats i peribles, no s’accepten devolucions un cop entregada la comanda, excepte en casos de producte defectuós o error en l’encàrrec imputable a Rostisseria Picnic.
• Procediment de reclamació: Si el client detecta una incidència, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores des de l’entrega de la comanda, a través del telèfon o correu electrònic indicat al nostre web.
Política de Reemborsament
• Casos de reemborsament: Es procedirà al reemborsament quan:
• La comanda hagi estat cancel·lada dins el termini establert.
• El producte s’entregui en mal estat o no correspongui a la comanda realitzada, sempre que es notifiqui adequadament.
• Forma de reemborsament: El reemborsament s’efectuarà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini aproximat de 7 dies laborables.
• Exclusions: No s’efectuaran reemborsaments per motius aliens a Rostisseria Picnic, com ara la no recollida de la comanda a l’establiment o errors en les dades facilitades pel client.